CAMBIOS
Los cambios se realizarán por el mismo producto que se ha adquirido en otra talla en el plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del mismo. No es posible realizar un cambio de un producto por otro diferente.
En el caso de que no haya talla en existencia para realizar el cambio del producto adquirido, Patsy devolverá el dinero del producto retornado.
Para realizar un cambio el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@patsy.shoes indicando el motivo del cambio y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar el cambio el cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección con la caja original de los zapatos y su contenido colocado adecuadamente para que no pueda sufrir daños. Deberá señalarse el remitente y enviarlo mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega C/ Tapia de Casariego 11b, 28023 Madrid, a la atención de Vanesa Superviel.
No existe punto de recepción de cambios para para el público general, sólo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.
Los gastos de retorno del cambio corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
El sitio web se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto a cambiar y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación del cambio, y procederá a enviar el nuevo producto sin coste adicional siempre y cuando sea dentro de la Península Ibérica o Portugal. Para envíos internacionales o fuera de la Península Ibérica el cliente se hará cargo de los costes de envío adicionales.
Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los fabricados por solicitud expresa del cliente, PREORDER (preventa), no tendrán opción de devolución o cambio.
DEVOLUCIONES
El cliente dispondrá de un plazo de 14 días a contar desde la fecha de entrega del mismo para hacer una devolución conforme a la normativa vigente.
Para realizar una devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@patsy.shoes indicando el motivo de la devolución y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme al cliente, mediante correo electrónico, la posibilidad de realizar la devolución el cliente deberá enviar el producto perfectamente embalado para su protección con la caja original de los zapatos y su contenido colocado adecuadamente para que no pueda sufrir daños. Deberá señalarse el remitente y enviarlo mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega C/ Tapia de Casariego 11b, 28023 Madrid, a la atención de Vanesa Superviel.
No existe punto de recepción de cambios para para el público general, sólo se admitirán las devoluciones tramitadas con compañías de envíos, constituyendo los albaranes de las mismas el registro de entrega de la mercancía.
Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos. El sitio web se reserva el derecho a rechazar las devoluciones comunicadas o enviadas fuera de los plazos fijados, o en artículos en que no se hayan respetado las condiciones de devolución o no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
Si se han respetado los requisitos del punto anterior, una vez recibido el producto devuelto y previa comprobación del estado del mismo, el sitio web enviará al cliente un correo electrónico confirmando la aceptación de la devolución, y procederá al abono del importe PVP de los productos devueltos. Los gastos de envío del pedido únicamente se reembolsarán en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
En el caso de que se produzca la devolución de los productos y no se haya procedido a la devolución de la caja original, ésta no se encuentre debidamente embalada para que no sufra daños, o en cualquier caso aparezca dañada o en mal estado, se procederá a descontar del importe de la devolución la cantidad de 3 €.
Nota importante: hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. El coste de este envío corre a cargo del comprador.
Los artículos PERSONALIZADOS, así como los fabricados por solicitud expresa del cliente, PREORDER (preventa), no tendrán opción de devolución o cambio.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente, en info@patsy.shoes