Shipping policy

ENVÍOS

En Patsy trabajamos para que recibas tu pedido lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

Todos los pedidos son preparados cuidadosamente desde nuestro almacén en España.

Los pedidos realizados en días laborables se procesarán en horario comercial. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a gestionarse el siguiente día laborable.

Durante periodos de alta demanda, lanzamientos especiales o campañas promocionales, los plazos de preparación y envío pueden verse ligeramente ampliados.

PLAZOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega son orientativos y comienzan a contar desde la confirmación del envío del pedido.

España Peninsular y Portugal

Entrega estimada: 24/72 horas laborables

Islas Baleares

Entrega estimada: 2/5 días laborables

Unión Europea

Entrega estimada: 3/7 días laborables

Envíos Internacionales

Entrega estimada: 5/10 días laborables, dependiendo del país de destino y de los trámites aduaneros correspondientes.

Los plazos pueden variar por causas ajenas a Patsy, especialmente en periodos de alta demanda o incidencias logísticas de las empresas de transporte.

COSTES DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra y dependerán del destino del pedido.

En determinados periodos promocionales, Patsy podrá ofrecer envíos gratuitos, circunstancia que será debidamente indicada en la web.

PEDIDOS PREORDER (PREVENTA)

Los artículos identificados como PREORDER o PREVENTA tienen un plazo de envío especial, que aparecerá indicado en la ficha de producto.

Estos modelos se fabrican expresamente bajo pedido, por lo que sus tiempos de producción y entrega son superiores a los habituales.

En caso de que un pedido incluya artículos PREORDER junto con productos en stock, los artículos disponibles se enviarán de forma independiente y no será necesario esperar a la fabricación del modelo PREORDER.

El producto PREORDER será enviado posteriormente en cuanto esté disponible.

De este modo, podrás disfrutar de los artículos disponibles sin esperas innecesarias.

SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del envío y, cuando esté disponible, el número de seguimiento correspondiente.

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si detectas cualquier incidencia en la entrega de tu pedido, te recomendamos contactar con nosotros lo antes posible a través de info@patsy.shoes.

En caso de recibir un paquete visiblemente dañado, te recomendamos hacerlo constar al transportista en el momento de la entrega.

DIRECCIÓN DE ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar correctamente los datos de envío.

Patsy no se responsabiliza de retrasos o incidencias derivadas de direcciones incompletas, incorrectas o imposibilidad de entrega por ausencia del destinatario.

En caso de devolución del paquete por causas imputables al cliente, los costes de reenvío correrán a cargo del comprador.

ADUANAS E IMPUESTOS

Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido podrá estar sujeto a impuestos, aranceles o gastos aduaneros establecidos por el país de destino.

Estos costes correrán a cargo del cliente.